コンテンツが溢れかえっている時代、企業のサイトに来てくれるお客様は優良顧客です。そのロイヤリティーの高いお客様に、企業視点の自己満足なコンテンツや、使いにくいインターフェイスや、スマートフォンで小さなデスクトップサイトを強要するのは、顧客を離反させるだけです。せっかくのロイヤリティーも消えてしまいます。顧客目線で役に立つコンテンツを、使いやすいインターフェイスで、スマートフォンには最適なサイトで提供することが何よりも大事だとつくづく思うのです。

いくら広告にお金をかけても製品・サービスが良くなければ、売れません。同じように広告にお金使ってサイトに集客しても、サイトが宣伝ばかりで顧客の役に立たないような内容ならば、無駄金です。広告する前に広告のお金を使って、サイトを顧客の役に立つように顧客の目線で充実させる方が良いのです。