利用規約を弁護士さんにチェックしてもらった。この規約で実際に係争になることはあるのかと尋ねると、あまりないという。
公正取引委員会が2019年4月に公表したアンケート調査結果では、個人情報に関する規約を「一度も読んだことがない」もしくは「ほとんど読んだことがない」と回答した人の比率は合計51%に上ったそうだ。
それでも規約は作らないといけないのか。顧客視点でみると、あれもこれも責任は負わないという免責条項が鼻につく。
サービス提供側からするとクレームが付いた時に事故にならないようにできるだけ免責事項を書いておきたい。
難しい。
2020/01/07
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